Sorvella - Mountain

Aveti transport gratuit?
Da, oferim transport gratuit pentru toate comenzile de peste 175 lei.

Cum functioneaza reducerea de 15% la prima comanda?
Este simplu! Aboneaza-te la newsletter-ul nostru si primesti un cod de reducere de 15% pe care il poti folosi la prima comanda.

Exista campanii de reduceri?
Da, organizam campanii constante cu reduceri atractive pentru produsele noastre. Urmareste site-ul si newsletter-ul nostru pentru a fi la curent cu ofertele active.

Cum functioneaza sistemul de puncte?
Pentru fiecare 10 lei cheltuiti, primesti 1 punct de fidelitate. Acestea se adauga automat in contul tau si pot fi folosite pentru reduceri la comenzi viitoare. Vezi detalii aici.

Cum pot verifica cate puncte am?
Poti verifica punctele acumulate in contul tau de client imediat sub titlul "Contul meu" sau dand click pe iconita albastra din stanga jos, sub forma de cutie de cadou.

Care este politica de retur?
Oferim retur gratuit in termen de 30 de zile de la primirea comenzii, cu conditia ca produsele sa fie sigilate si in ambalajul original. Vezi mai multe detalii aici

Cum pot solicita un retur?
Completeaza formularul de retur disponibil pe site-ul nostru sau contacteaza echipa de suport. Vezi detalii aici.

Ce este programul de ambasadori de brand TUJU?
Este o oportunitate pentru clientii nostri fideli si pasionati sa devina reprezentanti ai brandului. Ambasadorii beneficiaza de produse gratuite, reduceri speciale si alte avantaje.

Cum pot deveni ambasador?
Poti aplica direct pe site-ul nostru, completand formularul din sectiunea dedicata programului de ambasadori, aici .

Ce metode de plata acceptati?

Acceptam plata cu cardul (Mastercard, Visa), Apple Pay, Google Pay pentru platile online sau ramburs la livrare.

Plata cu cardul la livrare nu este disponibila; acceptam doar plata ramburs, în numerar.

Cum imi pot urmari coletul?
Vei primi un e-mail imediat ce coletul tau este pregatit pentru expediere. Acesta va contine si numarul AWB, pe care poti da click pentru a verifica statusul livrarii pe site-ul firmei de curierat.

Accesand sectiunea "Contul meu", vei gasi lista comenzilor plasate. In detaliile comenzii, sub denumirea produselor, vei gasi informatii despre expediere (Firma de curierat, AWB). Dand click pe "Urmaresti expedierea", vei fi redirectionat pe site-ul firmei de curierat pentru detalii despre livrarea coletului tau.

Cat dureaza livrarea?
Livrarea dureaza intre 1-3 zile lucratoare, in functie de locatie.

Trimitem coletele prin firma de curierat Sameday.

Momentan, livrarea la Sameday Easybox (locker) nu este disponibila.

Vezi mai multe detalii aici

Pot aplica mai multe coduri de reducere unei comenzi?
Codurile de reducere nu pot fi utilizate simultan; este permisa aplicarea unui singur cod per comanda.

De asemenea, in timpul anumitor campanii promotionale, codurile de reducere pot sa nu fie valabile. Te rugam sa consulti regulamentul campaniei curente pentru a verifica disponibilitatea acestora.

Toate informatiile necesare si pasii pe care trebuie sa ii urmezi pentru a te loga in contul tau de client sau pentru a iti crea un cont nou sunt aici.